यदि आपके फोन में प्ले स्टोर काम नहीं कर रहा है, या किसी भी ऐप या गेम को डाउनलोड करते समय बार बार डाउनलोडिंग रुक रही है, या फिर प्ले स्टोर ऐप ओपन ही नहीं हो रहा है तो इसके कई मुख्य कारण हो सकते हैं।
जैसे की आपके फ़ोन में इंटरनेट ना हो, या फिर आपके फ़ोन का स्टोरेज फुल हो। इस पोस्ट में मैंने लगभग सारे कारण और उसको ठीक करने का तरीक़ा बताया हुआ है जिसको फॉलो करके आप अपने फ़ोन में प्ले स्टोर ना चलने की समस्या को दूर कर सकते हो।
प्ले स्टोर नहीं चल रहा है तो कैसे ठीक करे?
1. इंटरनेट कनेक्शन चेक करें
सबसे पहले अपने फोन का इंटरनेट कनेक्शन चेक करें, यदि इंटरनेट बंद हुआ तो Play Store नहीं चलेगा। इसके लिए फोन के क्विक मेनू स्लाइडर को नीचे खींचे और इंटरनेट के ऑप्शन को ऑन करें।
एसा भी हो सकता है कि आपके फ़ोन में रोज़ाना का मिलने वाला डेटा (MB) ख़त्म हो गया हो। उसके लिए आप अगले दिन तक का इंतज़ार कर सकते हो या फिर एक्स्ट्रा डेटा पैक कर सकते हो।
2. फ़ोन को रिस्टार्ट करें
कभी कभी फोन को रिस्टार्ट करने से भी कुछ apps जो पहले सही से काम नही कर रहे थे, वो apps काम करने लगते हैं, इसलिए फ़ोन को रीस्टार्ट करें, रीस्टार्ट करने के लिए पावर बटन को लॉन्ग प्रेस करें, और स्लाइडर को “Restart” ऑप्शन की तरफ स्लाइड करें।
3. फोन से गूगल अकाउंट लॉगआउट करके फिर से लॉगिन करें
यदि Play Store नहीं चल रहा है तो आप अपने गूगल अकाउंट को लॉगआउट करके और फिर से लॉगिन करके देख सकते हो। इसके लिए नीचे दी गयी स्टेप्स को फॉलो करें।
- गूगल अकाउंट लॉगआउट करने के लिए फ़ोन की सेटिंग्स में जाएं, फिर “Users & accounts में जाएं। इसके बाद “Google” के ऑप्शन पर क्लिक करें।
- अब अपने ईमेल पर क्लिक करें, और दाहिनी ओर ऊपर की तरफ बने तीन डॉट्स पर क्लिक करें।
- इसके बाद “Remove” के ऑप्शन पर क्लिक करें।
- गूगल अकाउंट फिर से लॉगिन करने के लिए फ़ोन की सेटिंग्स में जाएं, फिर “Users & accounts” में जाएं।
- यहाँ “Add account” के ऑप्शन पर क्लिक करें, और “Google” के ऑप्शन पर क्लिक करें,
- फिर “Create account” पर क्लिक करें, और सभी कमांड्स को फॉलो करें।
इसके बाद फिर से प्ले स्टोर ओपन करके देखें।
4. फ़ोन का सॉफ़्टवेयर अपडेट है या नहीं, चेक करें
यदि फ़ोन का सॉफ्टवेयर अपडेट नहीं होगा, तो भी हो सकता है Play Store ना चले, इसलिए अपने डिवाइस के software को अपडेट करें। इसके लिए नीचे दी गई स्टेप्स को फॉलो करें।
1. सबसे पहले फोन की सेटिंग्स में जाएं, और “About Device” पर क्लिक करें।
2. यहां फोन के वर्जन पर क्लिक करें, यदि कोई update बाकी होगा, तो यहां “Download” का ऑप्शन आएगा, अन्यथा “Version up to date” लिखा हुआ मिलेगा।
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5. चेक करें Play Store के लिए Data Disable तो नही है
यदि हम किसी भी app के लिए डाटा को डिसेबल कर देंगे, तो फोन के बाकी सब apps में इंटरनेट काम करेगा लेकिन जिस app के लिए data को disable कर दिया हो, वो app में इंटरनेट काम नहीं करेगा, इसलिए चेक करें कि कहीं आपने गलती से Play Store के लिए Data को Disable तो नहीं कर दिया। चेक करने के लिए नीचे दी गई स्टेप्स को फॉलो करें।
1. सबसे पहले फोन की सेटिंग्स में जाए, यहां “Apps” के ऑप्शन पर क्लिक करें।
2. अब “App Management” में जाएं, फिर स्क्रॉल करें, और “Google Play Store” पर क्लिक करें।
3. यहां “Data usage” के ऑप्शन पर क्लिक करें, और चेक करें, “Disable mobile data” और”Disable Wi-Fi” के सामने बने दोनों टॉगल बटन बंद हो।
6. Play Store का Data और Cache क्लियर करें
लंबे समय के इस्तेमाल के बाद Apps के अंदर काफ़ी सारा data और cache फाइल्स स्टोर हो जाता है और इस वजह से भी apps सही से काम नहीं करते हैं, इसलिए Play Store का Data और Cache क्लियर करें।
1. इसके लिए फोन की सेटिंग्स में जाए, यहां “Apps” के ऑप्शन पर क्लिक करें।
2. अब “App Management” में जाएं, फिर स्क्रॉल करें, और “Google Play Store” पर क्लिक करें
3. फिर “Storage usage” के ऑप्शन पर क्लिक करें, फिर “Clear Cache” और “Clear Data” के ऑप्शन पर क्लिक करें।
7. प्ले स्टोर को अपडेट करें
समय समय पर प्ले स्टोर का अपडेट आता रहता है तो अगर आपको प्ले स्टोर ना चलने की समस्या आ रही है तो आप उसको एक बार अपडेट करके देख सकते हो।
- फ़ोन में Play Store ओपन करें, और प्रोफाइल के आइकॉन पर क्लिक करें।
- फिर “Settings” के ऑप्शन पर क्लिक करें।
- इसके बाद “About” पर क्लिक करें, फिर “Update Play Store” के ऑप्शन पर क्लिक करें।
8. Date & Time Sync है कि नहीं, चेक करें
आपके फ़ोन में यदि Date & Time Sync मतलब सेट नहीं होगा, तो इस वजह से भी Play Store नहीं चलेगा। इसको चेक और ऑन करने के लिए नीचे दी गयी सस्टेप्स को फॉलो करें।
1. सबसे पहले फ़ोन की सेटिंग्स में जाएं, यहाँ स्क्रॉल करने पर “Additional Settings” के ऑप्शन पर क्लिक करें, फिर “Date & Time” के ऑप्शन पर क्लिक करें।
2. अब “Set time automatically” के सामने बने टॉगल बटन को ऑन करें।
9. फ़ोन को Factory Reset करें
प्ले स्टोर ठीक करने का एक और लास्ट उपाय है, कि फ़ोन को Factory Reset करें, ऐसा करने से फ़ोन में जो भी सॉफ़्टवेयर से जुड़ी परेशानी होगी वो भी ठीक हो जाएगी और फ़ोन पहले जैसा नया हो जायेगा। ध्यान रहे कि Factory Reset करने से फ़ोन का डाटा भी चला जाता है, इसलिए पहले मोबाइल का बैकअप ज़रूर ले लें।
- इसके लिए फ़ोन की सेटिंग्स में जाएं
- फिर “Additional Settings” पर क्लिक करें।
- यहाँ “Back up and reset” पर क्लिक करें।
- अब “Reset phone” पर क्लिक करें।
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प्ले स्टोर से कोई ऐप डाउनलोड नहीं हो रहा है तो कैसे ठीक करे?
इसका एक मुख्य कारण ये ही है, कि आपके फोन की स्टोरेज फुल हो गई है, क्योंकि स्टोरेज फुल होने से फोन में नई एप्लीकेशन के डाटा को स्टोर करने की स्पेस नही बचती है, इसलिए app को डाउनलोड करते टाईम बार बार डाउनलोडिंग फेल हो जाती है। स्टोरेज खाली करने के लिए नीचे दी गई स्टेप्स को फॉलो करें।
1. सबसे पहले अपने फोन के फाइल मैनेजर में जाएं।
2. अब किसी भी फोल्डर को खोलें, और जो फाइल काम की नहीं है, उस पर लॉन्ग प्रेस करें, और जो भी फाइल्स डिलीट करना चाहते हैं, उन सभी फाइल्स को सिलेक्ट करें, और नीचे बने “Delete” के ऑप्शन पर क्लिक करें। ऐसा सभी फोल्डर में करें।
3. इतना करने पर आपके फोन की स्टोरेज खाली हो जाएगी और आप आसानी से Play Store से apps को डाउनलोड कर पाएंगे।
अगर आप ऊपर बताये गये सारे स्टेप्स को अच्छे से फॉलो करते हो तो अपने फ़ोन में प्ले स्टोर ना चलने की समस्या को काफ़ी हद तक दूर कर सकते हो।
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