अगर आपके phonepe से पेमेंट करने पर पैसा आपके बैंक से कट गया है लेकिन ट्रांजैक्शन सक्सेसफुल नहीं हुआ है, या फिर आपने किसी ग़लत अकाउंट नंबर पर पैसा भेज दिया है तो आपको इस पोस्ट में फ़ोनेपे से पैसे वापस लाने से जुड़ी पूरी जानकारी मिल जाएगी।
पेमेंट फेल होना किसी को भी पसंद नहीं होता क्योंकि ऐसा होने से हमारा पैसा अनचाही जगह पर stuck हो जाता है। जिसकी वापसी में 2 से 3 दिन का समय लग जाता है। इतना ही नहीं कई बार ऐसा भी होता है की लोग किसी और को पैसा भेजना चाहते हैं लेकिन भेज किसी और को देते हैं। जो कि काफी दिमाग खराब करता है क्योंकि इस बीच पैसों की जरूरत होने पर भी लोग अपना पैसा इस्तेमाल नहीं कर पाते हैं।
फ़ोनेपे से पैसे कैसे वापस लाए?
कई बार ऐसा होता है की हम बहुत ध्यान से ऑनलाइन पैसों का ट्रांजैक्शन करते हैं पर कभी-कभी ऐसा भी होता है की लोग बहुत जल्दबाजी में phonepe से भुगतान कर देते हैं। इसकी वजह से पैसा जहां पहुंचना चाहिए। वहां न जाकर किसी और के पास चला जाता है, तो ये बहुत ही बड़ी समस्या बन जाती है।
अगर आपने भी गलती से जिन को पेमेंट करना चाहिए उनको पेमेंट ना करके, किसी दूसरे को पेमेंट कर दिया है। तो इस बात में कोई शक नहीं है कि आप अभी टेंशन में होंगे। पर आपको टेंशन लेने की कोई जरूरत नहीं हैं।
क्योंकि नीचे हम जानेंगे की हम किस तरीके से Phone pe से पैसे वापस ला सकते है। फोन पे से पैसा वापस लाने के तरीके को और आसान बनाने के मैंने अलग अलग situation का इस्तेमाल किया है।
बैंक खाता एक ही बैंक में है तो!
आपने जल्दबाजी में ऑनलाइन पेमेंट जिस व्यक्ति को किया है अगर उसका बैंक भी वही हैं, जो आपका है। मतलब अगर आपका State Bank of India में अकाउंट है और आपने जिस व्यक्ति को गलती से पैसा भेज दिया है उसका भी इसी बैंक में अकाउंट है।
तो आप बहुत ही आसानी से अपना पैसा वापस पा सकते हैं। आपको सिर्फ बिना समय गवाएं सीधे अपने बैंक में जाना होगा और बैंक जाकर मैनेजर को सारी बातें बतानी पड़ेगी। इसके अलावा आपको अपने बैंक मैनेजर को UTR या फिर यूं कहें कि Transaction नंबर देना पड़ेगा।
जब आप बैंक मैनेजर को गलती से ट्रांजैक्शन होने की बात बताएंगे। तो बैंक मैनेजर आपके ट्रांजैक्शन को देखते हुए पैसों को वापस आपके अकाउंट में ट्रांसफर करने की प्रोसेस शुरू कर देगा। इस प्रक्रिया में 1 से 2 दिन का समय लग सकता है तो आपको थोड़ा इंतजार करना होगा।
अगर बैंक अलग-अलग हो!
जरूरी नहीं है की आपने जिस व्यक्ति को गलती से ऑनलाइन पेमेंट कर दिया है उसका आप ही के बैंक में अकाउंट हो। क्योंकि ऐसा 10 में से सिर्फ 3-4 लोगों का ही होता है। अगर आपका HDFC बैंक में अकाउंट है और आपने जिस व्यक्ति को गलती से पैसे ट्रांसफर कर दिए हैं उनका Central Bank में अकाउंट है।
तो आप को अपने एचडीएफसी बैंक में चला जाना है। और अपने बैंक मैनेजर को इस गलत ट्रांजैक्शन के बारे में बताना है। जब आप अपने बैंक के मैनेजर को गलत ट्रांजैक्शन के बारे में बताएंगे और उन्हें ट्रांजैक्शन की डिटेल देंगे।
तो आपका बैंक मैनेजर सेंट्रल बैंक मैनेजर यानी कि उस व्यक्ति के बैंक के मैनेजर से बात करेगा जिसे आपने गलती से पैसा भेज दिया है। आपके बैंक का मैनेजर उस मैनेजर को सारी बातें बताएगा।
मैनेजर की बात सुनने के बाद सेंट्रल बैंक का मैनेजर उस व्यक्ति को कॉल करेगा या फिर से बात करेगा जिस के अकाउंट में आपने गलती से पैसा भेज दिया है। बैंक मैनेजर अपने कस्टमर को सारी बात बता देंगे और उनसे पूछेंगे कि उन्हें आपके द्वारा भेजा हुआ पैसा को refund करना है कि नहीं।
अगर वो व्यक्ति आपके पैसों को रिफंड करने के लिए मान जाता है तो सेंट्रल बैंक मैनेजर उनके अकाउंट से आपके अकाउंट में आपका पैसा भेज देंगे। लेकिन अगर वो व्यक्ति आपके पैसे भेजने से मना कर देगा, तो आपको आपके पैसे नहीं मिलेंगे।
मोबाइल नंबर द्वारा कांटेक्ट करें
फोन पे पर अधिकतर हम उन्हीं लोगों को पैसे भेजते हैं। जो हमारे कांटेक्ट में होते है, बहुत ही कम ऐसा होता है की हम किसी अनजान को पैसा भेजते हैं। अगर आप किसी व्यक्ति को ऑनलाइन पेमेंट ट्रांसफर कर रहे थे पर गलती से आपने किसी और को पैसा भेज दिया है।
तो आपको घबराने की जरूरत नहीं है। जिस व्यक्ति को आपने पैसा भेजा है उसकी transaction history में आपको उसका मोबाइल नंबर भी मिल जाएगा। तो आपको उस व्यक्ति को फोन करना है और उन्हें बताना है की आपने गलती से उनके अकाउंट में पैसा डाल दिया है।
जब आप सामने वाले को सारी बात बता देंगे तो बहुत चांस है की वो व्यक्ति आपको आपका पैसा वापस दे दे। इस तरह से आप मोबाइल नंबर से कांटेक्ट करके अपना पैसा वापस प्राप्त कर सकते हैं।
Customer care से बात करें
ऊपर के जो तीनों तरीके हमने आपको बताए हैं, अगर उस व्यक्ति का मन आपको पैसे देने का नहीं है जिसे आपने गलती से पैसा भेज दिया है. तो आपका पैसा डूब सकता है।
इसलिए अगर आप phonepe का इस्तेमाल करते हैं और आपने गलती से किसी दूसरे अकाउंट में पैसा ट्रांसफर कर दिया है। तो आपको परेशान होने की जगह तुरंत phonepe के कस्टमर केयर नंबर पर फोन करना पड़ेगा।
आपको उन्हें पूरी बात बतानी है और अपना ट्रांजैक्शन का डिटेल भी दे देना है। जब आप उन्हें सारी डिटेल दे दें, तो उसके बाद आपको कंप्लेंट दर्ज करवाना होगा।
आपके कंप्लेन के बाद phone pe के कस्टमर केयर वाले उस पैसे को आपको refund करने का process शुरू कर देंगे जो आपने दूसरे को गलती से भेजा था। कंप्लेंट दर्ज करवाने के बाद 48 घंटे से 3 दिन के अंदर आपके बैंक खाते में आपके द्वारा गलती से पैसा हुआ पैसा जमा हो जाएगा।
फ़ोनेपे से पैसा कट जाने पर क्या करे?
कई बार ऐसा होता है की लोग अपनी तरफ से transaction तो कर देते हैं, password भी डाल देते हैं। पर फिर भी technical परेशानी या फिर नेटवर्क प्रॉब्लम की वजह से transaction complete होने की जगह फेल हो जाता है। जिस वजह से हम काफी टेंशन में आ जाते हैं और यही सोचने लगते हैं की हमारा पैसा हमारे पास कब आएगा।
ऐसे में अगर आपका पैसा भी कट गया है, तो आपको घबराने की जरूरत नहीं है क्योंकि phone pe की तरफ से 1 से 2 दिन के working days के अंदर ही आपको आपका पैसा भेज दिया जाएगा। तो अगर आप बिना कुछ किए इंतजार भी करते हैं, तब भी आपके बैंक में 1 से 2 दिन के अंदर पैसे जमा कर दिए जाएंगे।
पर अगर आपको पैसों की जरूरत है लेकिन आपका पैसा phone pe में अटक चुका है तो आपको घबराने की जरूरत नहीं है। ऊपर मैंने आपको कई तरीके बताए हैं जिसका इस्तेमाल करके आप आसानी से phone pe से पैसा वापस ले सकते हैं।
UPI Payment करते समय Transaction Fail क्यों होता है?
अगर आप UPI का इस्तेमाल करके ऑनलाइन पेमेंट करते हैं। तो उसके फेल होने के एक नहीं बल्कि कई सारे कारण हो सकते हैं। ऐसा हो सकता है की आपके बैंक में पैसे ना हो और आपने अपने लिमिट से ज्यादा पैसे pay करने की कोशिश की हो!
ये भी हो सकता है की आपने ऑनलाइन पेमेंट किया लेकिन अचानक से आपके मोबाइल का नेटवर्क चला गया, तो भी आपका transaction fail हो सकता है। इसके अलावा अगर आप ट्रांजैक्शन करते समय अपना पासवर्ड गलत डालते हैं तब भी ट्रांजैक्शन फेल हो जाएगा।
चाहे आपका ऑनलाइन पेमेंट जिस वजह से भी फेल हुआ हो , पर एक-दो दिन के अंदर वह आपके बैंक अकाउंट में अपने आप ही डिपॉजिट हो जाएगा। इसीलिए आपको परेशान होने की जरूरत नहीं है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न;
जी हां, phone pe से पैसा वापस प्राप्त किया जा सकता है।
अगर आप किसी व्यक्ति के खाते में गलती से पैसे डाल देते हैं और वो व्यक्ति बैंक मैनेजर को आपको पैसा दे देने के लिए कहता है तो आपको पैसा मिल जाएगा।
अगर यूपीआई पेमेंट गलत हो जाए तो आपको तुरंत ही कंप्लेंट कर देना चाहिए।
RBI की गाइडलाइन के मुताबिक गलत ट्रांजैक्शन करने हफ्ते से 10 दिन के अंदर ही आपको आपका पैसा दे दिया जाता है।
